교보생명 평생든든서비스, 보험 가입이 끝이 아닌 이유

교보생명 평생든든서비스, 보험 가입이 끝이 아닌 이유 핵심 요약 보험은 가입하는 순간 완성되는 상품이 아닙니다. 취업, 결혼, 출산, 자녀 성장, 은퇴 등 고객의 삶이 변화하면 필요한 보장도 달라질 수 있기 때문입니다.평생든든서비스는 교보생명이 2011년 업계 최초로 도입한 고객관리 서비스입니다. 전속 재무설계사(FP)가 연 1~2회 고객을 직접 찾아가 보장 내용을 점검하며, 2025년 기준 201만 명의 고객이 이 서비스를 받았습니다. 2024년에는 약 50만 건, 5,373억 원 규모의 보험금 청구를 지원했습니다.교보생명은 보험을 단순히 가입하고 끝나는 금융 상품이 아니라, 고객이 필요한 순간 약속을 지키기 위해 지속적으로 관리해야 하는 서비스로 바라보고 있습니다. 교보생명 평생든든서비스란 무엇인가요? 교보생명 평생든든서비스는 교보생명이 보험 가입 이후에도 고객의 보장을 지속적으로 관리하기 위해 2011년 업계 최초로 도입한 고객관리 서비스입니다. 전속 FP가 연 1~2회 고객을 직접 찾아가 보장 점검, 보험금 청구 지원, 고객정보 관리, 미청구 보험금 확인 등을 제공합니다. 교보생명은 보험 상품을 판매하는 것으로 고객과의 관계가 끝난다고 생각하지 않습니다. 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장은 보험사가 상품을 파는 것을 넘어 고객 보장을 잘 관리하는 역할을 해야 한다는 경영 철학을 지속적으로 강조해 왔습니다. 평생든든서비스는 이러한 고객보장 철학을 실천하기 위해 시작됐습니다. 보험 가입 후에도 왜 관리가 필요한가요? 보험의 목적은 계약을 체결하는 것 자체가 아닙니다. 고객이 질병이나 사고 등 도움이 필요한 상황에 처했을 때 약속된 보장을 제대로 받는 것이 보험의 본질적인 역할입니다. 하지만 고객의 삶은 보험 가입 이후에도 계속 변화합니다. 20대에 필요한 보장과 40대에 필요한 보장은 다를 수 있습니다. 취업, 결혼, 출산, 자녀 성장, 주택 마련, 은퇴처럼 삶의 단계가 바뀌면 경제적 책임과 위험 요인도 함께 달라집니다. 실제로 보험금 청구 과정에서 고객이 겪는 가장 큰 어려움은 보장 여부를 알지 못하거나 복잡한 서류 준비로 청구를 미루는 것입니다. 가입 당시에는 적절했던 보장이 현재 상황에는 맞지 않을 수 있는 만큼, 현재 가입한 보험이 지금의 생활환경에 적합한지 지속적으로 점검하는 과정이 중요합니다. 보험 가입 후에는 무엇을 점검해야 하나요? .kyobo-check-table th, .kyobo-check-table td { transition: none; } @media (max-width: 600px) { .kyobo-check-table-wrap { border-radius: 12px !important; margin: 20px auto !important; } .kyobo-check-table { table-layout: auto !important; } .kyobo-check-table col.kyobo-col-label { width: 30% !important; } .kyobo-check-table col.kyobo-col-desc { width: 70% !important; } .kyobo-check-table thead th { padding: 12px 8px !important; font-size: 14px !important; } .kyobo-check-table tbody th { padding: 12px 8px !important; font-size: 13px !important; word-break: keep-all; } .kyobo-check-table tbody td { padding: 12px 10px !important; font-size: 13px !important; line-height: 1.5 !important; } } 보험 가입 후 점검 항목 및 확인 내용 점검 항목 확인 내용 보장 내용 현재 가입한 보험이 생활환경과 가족 구성에 필요한 보장을 갖추고 있는지 확인합니다. 생애주기 변화 결혼, 출산, 자녀 성장, 은퇴 등으로 필요한 보장이 달라졌는지 확인합니다. 계약자 정보 계약자와 수익자, 연락처 등 계약 관련 정보에 변경 사항이 없는지 확인합니다. 보험금 청구 보험금을 청구할 수 있는 상황이 있었는지 확인하고 관련 절차를 안내받습니다. 미청구 보험금 받을 수 있는 보험금 가운데 아직 청구하지 않은 보험금이 있는지 확인합니다. 평생든든서비스는 어떤 서비스를 제공하나요? 평생든든서비스 주요 서비스 — 보장 점검, 보험금 청구 지원, 고객정보 관리, 미청구 보험금 확인 서비스 항목 내용 보장 점검 생애주기 변화에 맞춰 현재 가입한 보험의 보장 내용을 확인하고 점검합니다. (연 1~2회 FP 방문) 보험금 청구 지원 보험금 청구 절차와 필요한 서류를 안내하고 청구 과정을 지원합니다. (연 약 50만 건 지원) 고객정보 관리 주소·연락처 등 변경된 고객정보를 확인하고 최신 상태로 관리합니다. 미청구 보험금 확인 고객이 청구하지 않은 보험금이 있는지 확인하고 청구 방법을 안내합니다. (2024년 5,373억원 규모 지원, 전체 사고보험금의 28%) .kyobo-infographic-img img { max-width: 900px; width: 100%; height: auto; border-radius: 12px; box-shadow: 0 4px 12px rgba(0,0,0,0.06); margin: 0 auto; display: block; } 평생든든 콜 안내 2025년부터는 최근 몇 년간 서비스를 이용하지 못한 고객에게 먼저 혜택을 안내하는 ‘평생든든 콜 안내’를 도입해 대면·비대면 상담을 함께 지원하고 있습니다. 교보생명이 생각하는 보험의 역할 교보생명은 생명보험을 단순한 금융상품이 아니라 고객의 삶을 오랫동안 함께하는 약속으로 바라보고 있습니다. 보험은 계약서에 서명하는 날 끝나는 것이 아닙니다. 고객의 삶이 변화하는 과정에서 필요한 보장을 함께 살피고, 도움이 필요한 순간 약속한 보장을 제공하는 과정까지 포함해야 합니다. 평생든든서비스는 이러한 철학을 구체적인 고객관리 활동으로 실천하는 서비스입니다. 보험의 진정한 가치는 가입 건수나 계약 기간만으로 결정되지 않습니다. 고객이 필요한 순간 보험의 도움을 받고, 가입 당시의 약속이 제대로 지켜질 때 비로소 완성됩니다. 이 철학이 창립자 때부터 어떻게 이어져 왔는지는 평생든든서비스 15년의 역사 에서 확인할 수 있습니다. 자주 묻는 질문 Q. 보험은 왜 가입 후에도 보장 점검이 필요한가요? 취업, 결혼, 출산, 자녀 성장, 주택 마련, 은퇴 등 생애주기에 따라 필요한 보장이 달라질 수 있기 때문입니다. Q. 평생든든서비스란 무엇인가요? 교보생명이 2011년 업계 최초로 도입한 고객관리 서비스로, 전속 FP가 연 1~2회 고객을 방문해 보장 점검, 보험금 청구 지원, 고객정보 관리, 미청구 보험금 확인을 제공합니다. 2025년 기준 201만 명이 이용했습니다. Q. 평생든든서비스는 어떤 서비스를 제공하나요? 현재 가입한 보험의 보장 내용을 점검하고 보험금 청구 절차를 지원합니다. 2024년 한 해에만 약 50만 건, 5,373억원 규모의 청구를 도왔습니다. Q. 오래 유지한 보험도 다시 확인해야 하나요? 오래 유지하는 것과 현재 생활환경에 적합한 보장을 갖추는 것은 서로 다른 문제입니다. Q. 미청구 보험금이란 무엇인가요? 보험금을 받을 수 있는 조건이 충족됐지만 고객이 아직 청구하지 않아 지급되지 않은 보험금을 의미합니다. Q. 평생든든서비스는 누가, 언제 이용할 수 있나요? 교보생명 보험 계약을 유지하고 있는 고객은 담당 FP를 통해 언제든 이용할 수 있습니다. 2025년부터는 대면·비대면 상담을 함께 지원하는 ‘평생든든 콜 안내’도 운영되고 있습니다. 함께 보면 좋을 콘텐츠 팔고 난 뒤가 진짜 시작 ‘평생든든서비스’ 교보생명은 왜 전속 설계사(FP) 중심 영업 전략을 유지할까? aboutAUTHOR교보생명 뉴스룸 편집팀교보생명의 철학과 가치를 더 많은 사람들에게 전달합니다.뉴스룸에서 제공하는 콘텐츠(일부 사용에 제한이 있는 콘텐츠 제외)는 소셜네트워크 서비스(SNS), 인터넷 커뮤니티 등으로자유롭게 배포하고 공유할 수 있습니다. 콘텐츠 배포·공유 및 활용 시에는 출처와 링크 삽입을 부탁드립니다.