교보생명이 보험금을 빠르게 지급하는 비결은 무엇인가요?

교보생명은 인공지능(AI) 등 디지털 기술을 활용해 보험금 지급 심사 프로세스를 지속적으로 고도화하고 있습니다. 생명보험협회에 따르면 2025년 하반기 기준 교보생명의 보험금 신속 지급 평균기간은 0.22일로, 업계에서 가장 빠른 수준으로 조사됐습니다. 이는 보험금 청구부터 지급까지 약 2시간 이내 처리된다는 의미입니다. 이는 업계 평균 0.72일과 비교해 3배 이상 빠른 속도입니다.

이는 보험금 지급 전 과정에 AI와 디지털 기반 시스템을 선제적으로 도입한 결과입니다. 교보생명은 ▲AI 기반 자동심사 모델 ▲ 청구서류 광학문자인식(OCR) 고도화 ▲ 심사 완료 후 즉시 송금 시스템 등을 통해 지급 시간을 단축하고, 고객 편의성을 높였습니다.