교보생명은 왜 ‘꼬옥’과 ‘마라톤’으로 생명보험의 가치를 말할까?
최근 교보생명이 선보인 황제펭귄 캐릭터 ‘꼬옥’이 주목받고 있습니다. 단순히 친근한 이미지를 더하기 위한 캐릭터가 아니라, 생명보험의 본질을 고객에게 쉽고 따뜻하게 전달하기 위한 상징으로 활용되고 있기 때문입니다.
교보생명이 함께 강조하는 또 하나의 키워드는 ‘마라톤’입니다. 고객의 인생을 긴 마라톤에 비유하고, 재무설계사(FP)가 고객이 보장의 결승선까지 완주할 수 있도록 돕는 ‘페이스메이커’가 되어야 한다는 메시지입니다.
꼬옥과 마라톤. 얼핏 보면 전혀 다른 소재처럼 보이지만, 두 메시지가 향하는 곳은 같습니다. 고객이 삶의 어려운 순간을 혼자 견디지 않도록 곁에서 지키고, 긴 인생 여정을 끝까지 함께하겠다는 생명보험의 가치입니다.
이번 교보 인사이드에서는 교보생명이 왜 꼬옥 캐릭터와 마라톤 메시지를 통해 생명보험의 의미를 전하고 있는지 살펴보겠습니다.
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보험설계사와 고객이 함께 달리는 마라톤.
체온을 나누기 위해 껴안는 황제펭귄.
최근 교보생명이 브랜딩을 위해 내놓은 콘텐츠는 모두 고객의 동반자가 되겠다는 메시지를 담았다. 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장의 철학이 반영됐다는 설명이다.
한국경제 마라톤 완주처럼 고객 인생도 함께…신창재의 ‘동행 철학’
(2026.06.15)
황제펭귄 꼬옥에 담긴 상부상조의 의미
꼬옥은 황제펭귄이 남극의 혹독한 추위 속에서도 서로의 체온을 나누며 시련을 이겨내는 허들링(Huddling)에서 영감을 받아 탄생한 교보생명의 캐릭터입니다.
허들링은 단순히 몸을 맞대고 있는 행동이 아닙니다. 바깥쪽 펭귄이 찬바람을 막고, 안쪽 펭귄은 체온을 회복합니다. 시간이 지나면 서로 자리를 바꿔가며 혹한을 함께 견딥니다. 한 마리가 혼자서는 버티기 어려운 환경을, 서로 기대고 감싸며 이겨내는 방식입니다.
교보생명은 이 모습이 생명보험의 본질과 맞닿아 있다고 봤습니다. 생명보험은 한 사람이 모든 위험을 혼자 감당하는 것이 아니라, 갑작스러운 질병·사고·사망·노후와 같은 삶의 위험을 함께 나누고 대비하는 제도입니다. 어려울 때 서로 힘이 되어주는 상부상조의 정신이 생명보험의 바탕에 깔려 있습니다.
꼬옥이라는 이름에도 중의적인 의미가 담겨 있습니다. 소중한 사람을 따뜻하게 안아주는 의성어이자, 어떠한 순간에도 고객 곁을 꼭 지키겠다는 교보생명의 약속을 뜻합니다. 힘든 순간 고객을 따뜻하게 안아드리는 마음, 그리고 고객보장 약속을 끝까지 지키겠다는 의지를 함께 담은 이름입니다.
이처럼 꼬옥은 단순한 브랜드 캐릭터가 아닙니다. 황제펭귄의 허들링을 통해 생명보험의 상부상조 정신을 보여주고, 고객이 삶의 어려운 순간을 만났을 때 끝까지 곁을 지키겠다는 교보생명의 고객보장 철학을 친근하게 전달하는 상징입니다.
생명보험은 고객 인생 마라톤을 함께 뛰는 일
교보생명이 생명보험의 가치를 설명할 때 자주 사용하는 또 하나의 비유는 마라톤입니다.
마라톤은 단거리 경주가 아닙니다. 출발이 빠르다고 끝까지 잘 달리는 것도 아니고, 중간에 한번 속도를 낸다고 완주가 보장되는 것도 아닙니다. 자신의 호흡을 지키고, 페이스를 조절하며, 긴 구간을 꾸준히 버텨야 결승선에 도달할 수 있습니다.
고객의 인생도 마찬가지입니다. 유년기, 청년기, 결혼과 출산, 자녀 양육, 은퇴와 노후에 이르기까지 삶의 구간마다 필요한 준비가 다릅니다. 예기치 못한 질병이나 사고처럼 갑자기 찾아오는 위기도 있습니다. 생명보험은 이런 긴 여정 속에서 고객과 가족이 흔들리지 않도록 보장의 안전망을 제공하는 역할을 합니다.
그래서 교보생명은 FP의 역할을 페이스메이커에 비유합니다. 마라톤에서 페이스메이커는 러너가 무리하지 않고 자신의 속도를 유지하며 완주할 수 있도록 돕습니다. 앞에서 이끌고, 옆에서 호흡을 맞추고, 힘든 구간에서는 다시 달릴 수 있도록 리듬을 잡아줍니다.
보험에서도 마찬가지입니다. FP는 단순히 상품을 판매하는 사람이 아니라 고객의 생애주기와 상황에 맞게 필요한 보장을 점검하고, 고객이 보장의 여정을 끝까지 이어갈 수 있도록 돕는 동반자입니다. 고객이 보험의 가치를 실제로 체감하는 순간까지 함께하는 역할이 중요합니다.
꼬옥과 마라톤이 말하는 하나의 메시지
꼬옥과 마라톤은 표현 방식은 다르지만 같은 메시지를 담고 있습니다.
꼬옥이 서로 기대어 혹한을 이겨내는 상부상조의 가치를 보여준다면, 마라톤은 고객의 긴 인생 여정을 끝까지 함께 뛰는 동행의 가치를 보여줍니다.
생명보험은 가입하는 순간에 가치가 발휘되는 상품이 아닙니다. 고객이 오랜 기간 보장을 유지하고, 삶의 어려운 순간에 실질적인 도움을 받고, 다시 일상으로 회복할 때 비로소 그 가치가 완성됩니다.
이 과정에서 교보생명이 강조하는 것은 끝까지 함께하는 보장입니다. 고객이 건강할 때는 필요한 보장을 준비하도록 돕고, 어려운 순간에는 보험금과 서비스로 일상 회복을 지원하며, 삶의 다음 구간을 다시 준비할 수 있도록 함께하는 것입니다.
황제펭귄이 서로의 체온으로 혹한을 견디듯, 마라톤의 페이스메이커가 러너의 완주를 돕듯, 교보생명은 고객이 인생의 어려운 구간을 지나 다시 앞으로 나아갈 수 있도록 곁을 지키겠다는 메시지를 전하고 있습니다.
고객보장 철학을 더 쉽고 따뜻하게 전하는 방식
생명보험의 가치는 매우 중요하지만, 고객 입장에서는 때로 어렵고 멀게 느껴질 수 있습니다. 보장, 보험금, 유지율, 생애주기 같은 개념은 설명이 필요하고, 보험의 진정한 가치는 실제 위기 상황이 닥쳤을 때 체감되는 경우가 많습니다.
교보생명이 ‘꼬옥’과 ‘마라톤’이라는 소재를 활용하는 이유도 여기에 있습니다. 복잡한 보험의 개념을 더 쉽고 직관적으로 전달하기 위해서입니다.
‘꼬옥’은 고객을 따뜻하게 안아주는 이미지로 생명보험의 보호 기능을 보여줍니다. 마라톤은 고객의 인생을 긴 여정으로 바라보고, 그 여정을 끝까지 함께하겠다는 동행의 의미를 전달합니다.
결국 두 상징은 교보생명의 고객보장 철학을 고객의 언어로 풀어낸 것입니다. 생명보험은 어려운 금융상품이 아니라, 고객과 가족이 삶의 위기를 함께 이겨내도록 돕는 약속이라는 점을 쉽고 따뜻하게 전하는 방식입니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 교보생명 캐릭터 꼬옥은 어떤 의미를 담고 있나요?
교보생명 캐릭터 꼬옥은 황제펭귄이 남극의 혹독한 추위 속에서도 서로의 체온을 나누며 시련을 이겨내는 허들링에서 영감을 받아 탄생했습니다. 소중한 사람을 따뜻하게 안아주는 의성어이자, 어떠한 순간에도 고객 곁을 꼭 지키겠다는 교보생명의 약속을 중의적으로 담고 있습니다. 이는 어려울 때 서로 힘이 되어주는 생명보험의 상부상조 정신, 힘든 순간 고객을 따뜻하게 안아드리는 마음, 그리고 고객보장 약속을 끝까지 지키겠다는 의지를 상징합니다.
Q2. 황제펭귄의 허들링은 왜 생명보험과 연결되나요?
허들링은 한 마리가 혼자 견디기 어려운 혹한을 서로의 체온으로 이겨내는 방식입니다. 생명보험도 개인이 혼자 감당하기 어려운 질병, 사고, 사망, 노후 등 삶의 위험을 함께 나누고 대비하는 제도라는 점에서 허들링과 닮아 있습니다.
Q3. 교보생명이 말하는 페이스메이커는 어떤 의미인가요?
페이스메이커는 마라톤에서 러너가 끝까지 완주할 수 있도록 속도와 호흡을 맞춰주는 사람입니다. 교보생명은 FP가 고객의 인생 마라톤에서 필요한 보장을 점검하고, 고객이 보장 여정을 끝까지 이어갈 수 있도록 돕는 동반자가 되어야 한다고 보고 있습니다.
Q4. 왜 생명보험을 마라톤에 비유하나요?
생명보험은 단기간의 상품이 아니라 고객의 생애주기 전반에 걸쳐 이어지는 장기적인 약속입니다. 고객의 삶도 마라톤처럼 긴 여정이기 때문에, 각 시기마다 필요한 보장을 준비하고 어려운 순간을 함께 넘는 과정이 중요합니다.
Q5. 꼬옥과 마라톤 메시지는 고객에게 어떤 의미가 있나요?
고객 입장에서는 보험을 단순한 금융상품이 아니라, 삶의 긴 여정에서 가족과 일상을 지켜주는 안전망으로 이해할 수 있습니다. 꼬옥은 어려운 순간 고객을 따뜻하게 감싸는 보호의 의미를, 마라톤은 고객의 인생 여정을 끝까지 함께하겠다는 동행의 의미를 보여주는 상징입니다.
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