교보생명, 22년간 우수FP 자녀 해외 어학연수 이어오는 이유는?

교보생명, 22년간 우수FP 자녀 해외 어학연수 이어오는 이유는? 초·중·고 자녀 60명, 20일부터 18일간 캐나다 밴쿠버로… 2004년부터 어학연수 지원신창재 의장 ‘사람중심’ 경영 일환… “FP 자부심이 진정성 있는 고객보장으로 이어져” 교보생명이 22년간 우수 전속설계사(FP) 자녀들을 대상으로 자녀 해외 어학연수 프로그램을 이어오고 있어 눈길을 끈다. 교보생명은 지난 20일부터 내달 6일까지 17박 18일간 ‘우수 FP 자녀 캐나다 영어연수 및 문화체험’ 행사를 진행하고 있다고 29일 밝혔다. 이번 행사는 전국 각지에서 선발된 우수 FP의 초·중·고교생 자녀 60명이 참가했다. 이들은 캐나다 밴쿠버 소재 명문 사립학교에서 수준별 영어 수업과 글로벌 리더십 프로그램에 참여하며, 현지인 가정 홈스테이를 통해 북미의 일상 언어와 문화를 습득하게 된다. 또한 밴쿠버 문화 체험과 빅토리아섬 투어, 브리티시컬럼비아대 탐방을 진행하며, 린밸리 지역에서는 친환경 정화 봉사활동에 참여한다. 특히 캐나다를 넘어 미국 시애틀을 2박 3일간 방문해 워싱턴대, 마이크로소프트 본사, 스페이스 니들, 스노퀄미 폭포 등을 견학하며 세상을 바라보는 시야를 넓힌다. 교보생명이 2004년 업계 최초로 선보인 이 프로그램은 매년 여름에는 캐나다, 겨울에는 뉴질랜드에서 정례적으로 운영되고 있다. 지금까지 누적 참여 인원만 3,100여 명에 이른다. 교보생명이 22년 동안 해외 연수 프로그램을 유지해 온 배경에는 신창재 대표이사 겸 이사회 의장의 사람중심 경영 철학이 녹아 있다. 신 의장은 평소 생명보험의 본질을 ‘상부상조 정신을 바탕으로 이웃을 돕는 사랑 이야기’로 정의하며, 현장에서 그 가치를 전달하는 핵심 주체인 FP의 만족이 가장 먼저 선행되어야 함을 강조해 왔다. 이러한 자녀 연수 지원은 FP 자녀들에게 부모 직업에 대한 신뢰와 자부심을 심어주고, 이는 FP의 높은 애사심과 장기 정착으로 이어지는 선순환 효과를 창출하고 있다. 실제로 교보생명의 지난해 설계사 정착률은 49.4%로 전년 동기대비 2.1%p 상승하며 대형 생보사 중 가장 높은 수준을 기록했다. 한편 교보생명은 전속 FP를 보장 전문가로 양성하기 위해 업계 최고 수준의 영업 지원 인프라를 가동 중이다. 2012년 업계 최초로 FP의 고충을 해결하기 위한 ‘컨설턴트 불편지원센터’를 오픈했으며, 인공지능(AI) 기술을 활용한 ‘보장분석 AI 서포터’를 도입해 FP가 고객에게 더 신뢰할 수 있는 정보를 신속하게 제공하도록 돕고 있다. 또한 2014년부터 매년 ‘교보 MDRT DAY’를 개최하며 생명보험의 가치와 FP의 직업윤리를 되새기고 고객 중심의 영업문화를 확산하기 위해 노력하고 있다. 교보생명 관계자는 “FP 자녀 해외 어학연수 프로그램은 부모가 자긍심을 갖고 고객을 위해 헌신할 수 있도록 돕는 소중한 밑거름”이라며, “설계사가 만족하면 진정성 있는 고객보장이 자연스럽게 따라오는 만큼 앞으로도 FP들이 소속감과 안정감 속에서 활동할 수 있도록 체계적인 지원을 펼치겠다”고 말했다. 지난 20일 인천 영종구 인천국제공항에서 ‘우수FP 자녀 캐나다 영어연수 및 문화체험’ 프로그램에 참여한 교보생명 재무설계사(FP) 자녀들이 기념촬영을 하고 있다. 지난 25일 캐나다 밴쿠버 그랜빌아일랜드에서 ‘우수FP 자녀 캐나다 영어연수 및 문화체험’ 프로그램에 참여한 교보생명 재무설계사(FP) 자녀들이 기념촬영을 하고 있다. 지난 25일 캐나다 밴쿠버 스탠리파크에서 ‘우수FP 자녀 캐나다 영어연수 및 문화체험’ 프로그램에 참여한 교보생명 재무설계사(FP) 자녀들이 기념촬영을 하고 있다.