교보생명, 보험 가입 후 건강관리까지 돕는다… ‘평생든든서비스’ 건강활동 프로그램 론칭

교보생명, 보험 가입 후 건강관리까지 돕는다… ‘평생든든서비스’ 건강활동 프로그램 론칭 보험료 할인 혜택·만성질환 정보 안내부터 개인 맞춤형 건강리포트까지‘평생든든서비스’ 2011년 도입 후 누적 이용 201만 명…서비스 범위 확대 교보생명이 보험 가입 이후에도 고객의 계약과 보장을 지속적으로 관리하는 ‘평생든든서비스’를 통해 고객의 일상 속 건강 챙기기에 본격 나선다. 교보생명은 고객의 일상적인 건강관리를 지원하기 위해 이달 6일부터 평생든든서비스에 건강활동 프로그램을 추가했다고 14일 밝혔다. ‘평생든든서비스’는 담당 재무설계사(FP)가 보험 가입 이후에도 연 1~2회 방문하여 고객의 계약 내용과 보장 상태를 정기적으로 점검하고 고객정보 관리, 보험금 청구 지원, 미청구 보험금 확인 등을 돕는 교보생명의 고객관리 서비스다. 2011년 업계 최초로 도입했으며, 2025년 말 기준 201만 명이 넘는 고객이 이용했다. 연간 보험금 청구 지원 건수는 약 50만 건, 월평균 청구 지원 규모는 485억원에 이른다. 이번 건강활동 프로그램 도입으로 평생든든서비스의 범위는 기존의 계약·보장 관리에서 일상적인 건강관리 지원까지 확대된다. 질병이나 사고에 대비한 경제적 보장에 더해, 고객이 평소 건강에 관심을 갖고 꾸준히 관리하도록 돕는다는 취지다. 건강활동 프로그램은 FP의 정기 방문 시 고객의 건강과 보장을 함께 살피는 방식으로 진행된다. 건강체·비흡연체 보험료 할인, 건강검진 수검이나 무사고 시 제공되는 건강관리 보너스 적립 등 고객이 놓치기 쉬운 보험 혜택을 가입한 상품과 제도별 적용 요건을 확인해 개인별로 맞춤 안내한다. 생활 속 질병 예방을 위한 건강정보도 제공한다. 고혈압·당뇨·고지혈증 등 만성질환의 특징과 관리 시 유의사항, 연령별 건강검진·예방접종 가이드, 생활습관 개선 팁을 소개하고, 가입 상품과 이용 조건에 맞는 ‘교보헬스케어서비스’의 건강관리 치료 지원 내용도 안내한다. 교보헬스케어서비스는 교보생명 상품 가입 시 제공되는 서비스로 의료진 건강상담, 진료예약 대행, 주요질병 진단 시 배정되는 전담 간호사 병원 동행 등이 있다. 정보 수집에 동의한 고객에 한해 개인 맞춤형 건강리포트도 제공한다. 최근 의료비 내역을 AI로 분석해 주의해야 할 중대질병의 위험지수를 예측하는 등 자신의 주요 건강 지표를 한눈에 확인하고, 이를 향후 생활습관 개선이나 보장 점검에 유용한 지표로 활용할 수 있다. 교보생명 관계자는 “보험의 역할이 질병이나 사고에 대한 경제적 보장을 넘어 고객의 일상적인 건강관리까지 확대되고 있다”며 “앞으로도 평생든든서비스를 통해 고객의 건강과 보장을 꾸준히 살피고, 보험 가입 이후에도 실질적인 도움이 되는 서비스를 확대하겠다”고 말했다. 지난 6일, 교보생명이 자사의 고객관리 서비스 ‘평생든든서비스’에 고객의 일상적인 건강관리를 돕는 건강활동 프로그램을 론칭했다.